Surabaya, Pelayanan di kantor Samsat Surabaya Timur terus mendapat apresiasi positif dari berbagai masyarakat. Berbagai inovasi dan kemudahan yang diberikan oleh pihak Samsat telah membuat proses pembayaran pajak kendaraan bermotor dan perpanjangan STNK semakin cepat dan efisien.
Salah satu langkah yang mendapat perhatian adalah sistem antrean berbasis teknologi yang memudahkan warga untuk mendapatkan nomor antrian secara online, tanpa perlu datang lebih awal. Hal ini mengurangi waktu tunggu yang lama dan membuat pelayanan lebih nyaman. Selain itu, loket-loket yang tersedia juga dilayani oleh petugas yang ramah dan profesional, membuat pengunjung merasa dihargai.
Menurut salah satu wajib pajak Soleh (42) warga Mulyosari, saat ditemui pada Senin 2 February 2026, yang baru saja melakukan pembayaran pajak 5 tahunan kendaraan, “Prosesnya cepat dan petugasnya sangat membantu. Saya merasa sangat puas dengan pelayanan yang ada di Samsat Manyar”
Selain itu, Samsat Surabaya Timur juga memiliki program layanan “Samsat Drive-Thru” yang memungkinkan warga membayar pajak kendaraan tanpa turun dari kendaraan.
Ditempat yang sama, Fatimah (38)warga Kalijudan juga mengungkapkan kenyamanan saat membayar pajak motor dengan datang langsung dilayani ke lokat Drive Thru, tanpa ribet
“Enak, kita tinggal datang dan masuk dengan sepeda motor ke loket pembayaran (Drive Thru) dan antriannya juga rapi sehingga prosesnya cepat,” tuturnya.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Samsat Surabaya Timur semakin meningkatkan mutu dan kualitas pelayanannya dan semakin dipercaya oleh masyarakat. Warga berharap, layanan yang baik ini harus dapat terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan di masa yang akan,
(Budi)
